Hallo Helen.
Da gebe ich dir recht. Man muss immer höflich bleiben als Verkäufer oder Servicemitarbeiter.
Ich biete gerne Alternativen an wenn es geht denn mir ist es wichtig die Probleme / Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, was für beide Seiten ja viel angenehmer ist.
Aber höflich zu sein ist leider ab und an sehr schwierig und ich gehe nach einem besonders schwierigen Fall gerne mal 5 min luft schnappen.
Gruß Ense
